В 2016 года число пользователей мессенджеров превысило количество пользователей социальных сетей. По оценкам многих экспертов, скоро мессенджеры на мобильных устройствах заменят многие приложения и даже функции операционных систем. Кроме того, с развитием интернета вещей и технологий умного дома возрастает необходимость коммуникации человека и искусственных устройств с помощью естественного языка. Интеллектуальный виртуальный ассистент – это программа, которая помогает человеку решать его задачи, общаясь с ним на естественном языке. Такой ассистент может быть встроен в любое техническое устройство, от мобильного телефона до холодильника. Задача этого направления состоит в создании виртуальных ассистентов различного назначения с применением передовых достижений компьютерной лингвистики и искусственного интеллекта.